Servicio de asistencia vial
Cuando contratas un seguro, es importante especificar en la carátula de la póliza qué tipo de protección necesitas.
En este sentido, el Programa de Asistencia Vial te brinda protección las 24 horas del día, los 365 días del año, ante cualquier eventualidad vial o de viaje que puedas experimentar.
La compañía aseguradora, a través de su red de proveedores (también conocida como la institución), pondrá a tu disposición todos los recursos necesarios, tanto materiales como humanos, para resolver cualquier problema que puedas enfrentar, siempre y cuando se ajuste a las condiciones del servicio que se establezcan.
Contar con la cobertura de asistencia vial es muy importante ya que los servicios proporcionados te permiten una mejor experiencia en el manejo de tu auto.
Veamos, de manera general, los servicios cubiertos.
Servicio de Asistencia Vial y en Viajes
Los servicios de Asistencia Automovilística se proporcionarán en la República Mexicana desde el lugar de residencia del Asegurado.
También quedará cubierto en caso de circular por carreteras o caminos dentro del territorio nacional.
Los principales servicios que se ofrecen son:
Remolque o transporte del vehículo.
Cuando nos enfrentamos a una avería en nuestro vehículo, puede ser una situación bastante desagradable y estresante.
Pero gracias al seguro de autos que hemos contratado, podemos estar tranquilos sabiendo que contamos con el servicio de remolque en caso de que sea necesario.
Si por alguna razón nuestro auto queda imposibilitado para circular, la Aseguradora se encargará de su remolque hasta el taller más cercano.
Este servicio es ilimitado durante la vigencia de la póliza, lo cual nos brinda aún más tranquilidad.
Es importante mencionar que si el costo de arrastre supera los $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 m.n.), deberemos pagar el excedente.
Esta cantidad señalada es el promedio amparado, pudiendo variar de una compañía a otra.
Además, si nuestro vehículo sufre un accidente y necesita ser llevado a un corralón o taller para su reparación, la Aseguradora también se encargará de su remolque hasta cualquiera de estos lugares, o incluso ambos.
Es importante tener en cuenta que la Institución no proporcionará este servicio para maniobras, horas de espera, casetas, servicios muertos, cancelación en trayecto, traspaleo o pensión.
Es necesario destacar que este servicio de remolque solo se proporcionará a vehículos de menos de 3.5 (tres y media) toneladas y que no sean de uso de servicio público o comercial, y que se encuentren libres de carga.
Durante el proceso de remolque, es importante que el Asegurado acompañe al prestador del servicio en todo momento, únicamente para el caso de arrastre por avería del automóvil.
Auxilio Vial Básico
El Auxilio Vial Básico es un servicio que brinda la Institución a los Asegurados en caso de averías menores que afecten la movilidad del Vehículo Asegurado.
Si necesitas cambiar una llanta, un servicio de cerrajería, paso de corriente o incluso el envío de hasta diez litros de gasolina (cuyo costo será cobrado al Asegurado únicamente por los litros utilizados a precio oficial), no dudes en contactar con la Institución.
En el caso del servicio de cerrajería, este se brindará sin costo alguno si el Vehículo Asegurado se encuentra en el domicilio habitual del Asegurado.
En caso contrario, se aplicarán precios preferenciales.
Es importante destacar que este servicio se encuentra limitado a 2 (dos) eventos por vigencia de la Póliza del Asegurado y por cada tipo de los servicios señalados.
Por lo tanto, es fundamental que el Asegurado esté presente durante el proceso de resolución de la avería.
Además, este servicio se presta exclusivamente a automóviles y vehículos de hasta 3.5 (tres y media) toneladas que no sean de uso de servicio público o comercial.
Referencias de Talleres de Servicio Automotriz
Si estás Asegurado y necesitas encontrar un taller de servicio automotriz, no dudes en contactar a tu compañía de seguros.
En la Institución te proporcionarán información actualizada de los talleres autorizados más cercanos al lugar donde te encuentres.
Además, te informarán sobre la ubicación de corralones y agencias del Ministerio Público en caso de que lo necesites.
También te brindarán información sobre los costos de los peajes en las casetas de tu ruta, así como el estado del tiempo para que puedas tomar las precauciones necesarias en tu viaje.
La intención es que te sientas seguro en todo momento.
Asistencia Médica
Otro de los servicios de asistencia con los que cuentas al contratar esta cobertura es la asistencia médica.
¿Cuáles son los servicios que ofrece esta cobertura?
Traslado Médico Terrestre
En caso de que el Asegurado sufra una enfermedad grave o un Accidente Automovilístico que le provoque lesiones o traumatismos que requieran hospitalización, la Institución gestionará y cubrirá el costo del traslado del Asegurado en ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano y apropiado para el tratamiento necesario.
Este servicio se limita a 2 eventos por vigencia de la Póliza del Asegurado y en caso de ser necesario por razones médicas, se realizará bajo supervisión médica.
Referencias Médicas
Cuando el Asegurado necesite asistencia médica, el equipo médico de la Institución le proporcionará orientación según el caso sin emitir un diagnóstico.
A solicitud del Asegurado, con cargo al mismo, se proporcionarán los medios necesarios para la obtención de un diagnóstico, ya sea mediante la visita a domicilio de un médico o concertando una cita con un médico en su consultorio o en un centro hospitalario.
Además, la Institución proporcionará referencias de clínicas, hospitales, centros de salud, ambulancias aéreas y farmacias cercanas a su domicilio o lugar donde se encuentre.
Asistencia a Partir del Km. 100
Los servicios de Asistencia en viajes se proporcionarán a partir del Km “100” del lugar de residencia permanente del Beneficiario y dentro de la República Mexicana.
Alcance y Precisiones sobre el Servicio de Asistencia Vial
Es importante tener claro cuál es el alcance de los servicios de asistencia vial en tu póliza.
A continuación te lo detallamos:
Estancia y Desplazamiento del Asegurado
En caso de una avería o accidente del vehículo asegurado que cause su inmovilización, se cubrirán los siguientes gastos a elección del asegurado:
a) La estancia en un hotel elegido por el asegurado con un costo máximo de $1,000.00 MXN por día y un máximo de tres días por vigencia de la póliza, siempre y cuando la reparación del vehículo no pueda ser realizada en las primeras ocho horas de su inmovilización, según el criterio del responsable del taller elegido por el asegurado.
b) El desplazamiento del asegurado y ocupantes a su domicilio habitual cuando la reparación del vehículo no pueda ser realizada en las 72 horas siguientes a la inmovilización, según el criterio del responsable del taller elegido por el beneficiario, con un costo máximo previsto en el inciso a) anterior.
c) El desplazamiento hasta el lugar de destino previsto cuando el asegurado y los ocupantes opten por continuar el viaje, siempre y cuando el costo no supere la cantidad prevista en el inciso a) anterior.
d) El alquiler de otro vehículo con características similares al vehículo inmovilizado durante un máximo de 48 horas y con un costo máximo de $1,000.00 MXN por día y un máximo de tres días.
Esta opción solo es válida si existe una compañía de alquiler de vehículos en la zona de inmovilización del vehículo, si el número de ocupantes es mayor a tres y si el asegurado y los ocupantes eligen esta opción en el caso del inciso b).
En el caso del inciso c), el asegurado y los ocupantes podrán optar por ser trasladados en taxi si este servicio está disponible en la zona de inmovilización del vehículo.
El costo máximo de esta prestación no superará el monto previsto en el inciso a) anterior.
Es importante mencionar que estas prestaciones están sujetas a términos y condiciones que se detallan en la póliza correspondiente.
Envío de Refacciones con Cargo al Asegurado
La aseguradora se compromete a enviar refacciones disponibles en el mercado mexicano cuando sean necesarias y no estén disponibles en el lugar de reparación del vehículo asegurado, siempre y cuando sea dentro del territorio de la República Mexicana.
El costo de dichas refacciones correrá a cargo del asegurado o del conductor del vehículo asegurado.
Interrupción de Viaje
Se cubrirán los gastos de desplazamiento del Asegurado hasta el lugar de la inhumación, cuando deba interrumpir el viaje por fallecimiento de su cónyuge, padre, hijos o hermanos en territorio mexicano, siempre y cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto en su viaje.
Esta Cobertura está limitada a 2 (dos) eventos al año.
Referencia Médica
Cuando el Asegurado y/o su Beneficiario necesiten asistencia médica, el equipo de la Institución, le orientará acerca de las medidas a seguir según el caso sin emitir un diagnóstico. A Solicitud del Asegurado y/o su Beneficiario y con cargo al mismo, el equipo médico de la Institución dispondrá de los medios necesarios para la obtención de un diagnóstico, ya sea:
a. Mediante la visita a domicilio de una Médico, o
b. Concertando una cita con un Médico en su consultorio o en un centro hospitalario. Los gastos y costos que se originen, correrán por cuenta del Asegurado y/o su Beneficiario, mismos que deberán cubrir directamente al Médico o centro hospitalario. La Institución proporcionará este servicio en las ciudades de la República Mexicana donde sea posible.
En los demás lugares, la Institución hará lo posible por ayudar al Asegurado a contactar a un Médico u hospital, con la
mayor celeridad.
Estancia y Desplazamientos por Robo del Vehículo
En caso de Robo Total del vehículo asegurado, se brindará asesoramiento al Asegurado para que presente la denuncia correspondiente ante la autoridad investigadora competente.
Esto incluye la estancia y desplazamiento del Asegurado y/o Ocupantes del vehículo, debido a la inmovilización del mismo.
Transporte del Vehículo Recuperado o Reparado
Si la reparación del Vehículo Asegurado requiere más de 96 horas de inmovilización o si el vehículo es recuperado después de haber sido robado, se cubrirán los siguientes gastos:
a. El depósito y custodia del vehículo reparado o recuperado cubierto por la póliza hasta una cantidad máxima en moneda nacional equivalente a $140.00 dólares americanos.
b. El transporte del Asegurado o de la persona designada por éste al lugar donde se haya recuperado o reparado el vehículo cubierto por la póliza.
Esta cobertura está limitada a dos eventos al año.
Conclusión
Como ya te habrás dado cuenta, los servicios de asistencia vial van mucho más allá de lo que comúnmente se conoce.
Los grandes beneficios que se obtienen al contar con esta cobertura se hacen todavía mejores debido a que el costo es mínimo.
Puedes cotizar tu póliza de seguro para auto y darte cuenta del costo. Utiliza el siguiente formulario de contacto:
Los servicios de asistencia vial te amparan desde el kilómetro cero y se amplían a partir del 100.
Es importante notar que los alcances y limitaciones pueden variar de una compañ+ia de seguros a otra, aunque de forma general, los servicios amparados son los mismos.
Si deseas disfrutar de la mejor experiencia en el manejo, recuerda contratar esta cobertura de asistencia vial.
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